Obchodné podmienky

Sme VICTORY MOTION s. r. o., so sídlom Podjazdová 2628/9, Prievidza 971 01, IČO 56 834 829, DIČ 2122460373, zapísaní v Obchodnom registri Slovenskej republiky.

Nájdete nás na adrese:
Podjazdová 2628/9, Prievidza 971 01

Kontaktné údaje:
📩 E-mail: info@victorymotion.sk
📞 Tel. č.: +421 902 513 806

Komunikovať s nami môžete aj prostredníctvom správ na našom Instagrame a Facebooku Victory Motion.

Prevádzkujeme e-shop na adrese victorymotion.eu

I. Úvodom

• Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné vzťahy medzi vami a VICTORY MOTION s. r. o., ak nakupujete v našom e-shope victorymotion.eu. Sú súčasťou kúpnej zmluvy. Ak si však v našej komunikácii dohodneme individuálne podmienky, ktoré sa odlišujú od týchto obchodných podmienok, naša dohoda má prednosť.
• Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup vykonaný spotrebiteľom.
• Ak nakupujete ako podnikateľ, vzťahujú sa na vás príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka SR.
• Informácie o ochrane osobných údajov a ich spracovaní nájdete na našom webe v sekcii Ochrana osobných údajov v pätičke stránky.

II. Obmedzenie pre platbu a doručovanie

• V našom e-shope victorymotion.eu môžete platiť nasledujúcimi spôsobmi:
• Platobnou kartou
• Okamžitým bankovým prevodom
• Bankovým prevodom
• Na dobierku
• Prostredníctvom služby Google Pay
• Prostredníctvom služby Apple Pay
• Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky, Českej republiky a do ďalších krajín. Ak máte záujem o doručenie do inej krajiny, kontaktujte nás a dohodneme individuálne možnosti dopravy.
• Osobné vyzdvihnutie momentálne nie je možné, keďže nemáme kamennú predajňu.

III. Používateľský účet

• Na našom webe victorymotion.eu si môžete vytvoriť vlastný používateľský účet, z ktorého môžete pohodlne objednávať tovar. Registrácia však nie je povinná – nakupovať môžete aj bez účtu.
• Prosíme vás, aby ste svoje prístupové údaje k účtu chránili a nezdieľali ich s tretími stranami. Zároveň odporúčame udržiavať všetky informácie vo vašom účte aktuálne.
• Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, keďže občas vykonávame údržbu alebo technické opravy systému. Za prípadné komplikácie sa vopred ospravedlňujeme.
• Vyhradzujeme si právo zrušiť váš používateľský účet, najmä ak ho dlhodobo nepoužívate alebo ak prostredníctvom neho porušujete zmluvné alebo právne povinnosti.

IV. Recenzie

• Na našom webe victorymotion.eu alebo na našich sociálnych sieťach môžete nájsť recenzie od našich zákazníkov.
• Recenzie môžu pridávať zákazníci, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom svojho používateľského účtu. Naše nastavenia neumožnia pridať recenziu k produktu, ktorý nebol vedený v histórii nákupov daného zákazníka. Tieto recenzie označujeme ako „overený nákup“. Okrem toho u nás môžete nájsť aj recenzie označené ako „neoverený nákup“, ktoré nijako neoverujeme, a preto nemusia pochádzať priamo od našich zákazníkov.
• Recenzie prechádzajú automatizovanou kontrolou a schvaľovacím procesom, ktorý zabezpečuje ich súlad s pravidlami pre zverejňovanie používateľských recenzií.
• Recenzie nebudú schválené a zverejnené, ak obsahujú:
• Externé odkazy na phishingové alebo škodlivé stránky
• Affiliate odkazy alebo odkazy na konkurenčné weby
• Nenávistné prejavy, nadávky, obťažovanie, vyhrážky alebo útoky na ľudí
• Ohováranie, poburujúci obsah, násilie, podvody alebo nezákonné aktivity
• Zavádzajúce informácie o cene, zložení alebo dostupnosti produktu, ktoré už nie sú aktuálne
• Recenzie, ktorých hlavným účelom je propagácia inej spoločnosti, webovej stránky alebo špeciálnej ponuky
• Ďalšie recenzie na nás alebo naše produkty môžete nájsť aj na Googli a sociálnych sieťach. Keďže tieto recenzie sú zverejnené na platformách tretích strán, na ktoré nemáme vplyv, nie je možné ich z našej strany overiť. Ďakujeme za pochopenie.

V. Náš tovar

• V našom e-shope victorymotion.eu nájdete podrobné informácie o každom produkte, vrátane dostupnosti, termínu doručenia a ceny. Ak si individuálne dohodneme iné podmienky, naša dohoda má prednosť pred všeobecnými podmienkami.
• Ak je produkt v našom e-shope označený ako rozbalený, otvorený, s chybou alebo zľavnený z iného dôvodu, prosíme, majte na pamäti, že ho nie je možné reklamovať z dôvodu, pre ktorý bol zľavnený. V ostatných prípadoch sa reklamácia riadi všeobecnými pravidlami uvedenými nižšie.
• Všetky ceny uvádzame vrátane všetkých daní a poplatkov, okrem nákladov na doručenie, ktoré sa zobrazia v rámci nákupného procesu.
• Ak je pri produkte uvedená zjavne chybná cena, napríklad výrazne nižšia než obvyklá cena v dôsledku technickej chyby, táto cena nás nezaväzuje a zmluva medzi nami nevzniká.

VI. Objednávka

• Vybraný tovar vložíte do košíka a následne vás prevedieme objednávkovým procesom krok za krokom.
• V nákupnom formulári nájdete všetky podrobnosti o objednávke – zoznam tovaru, množstvo, cenu a možnosti dopravy. Po výbere spôsobu doručenia sa zobrazí aj konečná suma, ktorá zahŕňa cenu tovaru a náklady na jeho dodanie. Na základe týchto údajov vytvoríte objednávku (ďalej len „Objednávka“).
• Pred odoslaním objednávky si môžete všetky údaje skontrolovať a prípadne upraviť.
• Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“.
• Po prijatí objednávky vám zašleme potvrdenie e-mailom.
• Ak sa nám vaša objednávka bude zdať neobvyklá (napríklad kvôli nadmernému množstvu alebo špeciálnym parametrom), môžeme vás kontaktovať pre dodatočné potvrdenie. V takom prípade kúpna zmluva vznikne až po vzájomnom potvrdení objednávky.
• Náklady na komunikáciu spojenú s objednávkou (napríklad telefonáty či internetové pripojenie) si hradíte sami, avšak tieto náklady sa nelíšia od bežných sadzieb.

VII. Doručenie

• Tovar vám dodáme spôsobom, ktorý si vyberiete v košíku, v stanovenom termíne a na vami zadanú adresu.
• Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky, Českej republiky a do ďalších krajín. Ak máte záujem o doručenie do inej krajiny, kontaktujte nás a dohodneme individuálne možnosti dopravy.
• Prosíme, myslite na to, že rovnako ako my máme povinnosť vám tovar riadne doručiť, vy máte povinnosť ho prevziať. Ak túto povinnosť porušíte, máme právo požadovať náhradu škody, napríklad dodatočné náklady za opakované doručenie alebo primerané náklady na skladovanie. Tiež máme možnosť od zmluvy odstúpiť.
• Tovar ihneď po prevzatí skontrolujte a akékoľvek chyby nám bez zbytočného odkladu oznámte. Reklamáciu vybavíme v súlade s reklamačným procesom (viac o tom nižšie). Rýchla reakcia a dokumentácia z vašej strany nám pomáha efektívne riešiť prípadné problémy aj s našimi dodávateľmi a prepravnými partnermi. Ďakujeme za spoluprácu!

VIII. Platba

• Cena tovaru vrátane DPH je vždy uvedená pri ponuke daného produktu na našom e-shope victorymotion.eu.
• Kúpnu cenu a náklady na dodanie tovaru môžete uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:
• Platbou kartou online
• Okamžitým bankovým prevodom
• Bankovým prevodom
• Na dobierku
• Prostredníctvom služby Google Pay
• Prostredníctvom služby Apple Pay
• Ak platíte na dobierku, celková suma je splatná pri prevzatí tovaru.
• Ak platíte bezhotovostne, celková suma je splatná pri uzatvorení zmluvy. Tovar odosielame a dodacia lehota začína plynúť až po pripísaní platby na náš účet.
• Pre každú platbu vystavíme daňový doklad, ktorý vám zašleme elektronicky na vami zadanú e-mailovú adresu.
• Zľavy nie je možné kombinovať, ak nie je výslovne uvedené inak.

IX. Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

• Ak u nás nakupujete ako spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. To znamená, že môžete vrátiť zakúpený tovar a my vám vrátime peniaze. Pri odstúpení od zmluvy platia nasledujúce pravidlá.
• Nie je možné odstúpiť od zmluvy pri určitých druhoch tovaru, ktorých povaha to neumožňuje. Ide najmä o:
• Tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby.
• Tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zapracovaný s inými produktmi.
• Tovar vyrobený na mieru podľa vašich požiadaviek alebo upravený podľa vašich osobných potrieb.
• Tovar dodaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení z hygienických alebo zdravotných dôvodov nemožno vrátiť.
• Vo všetkých ostatných prípadoch môžete tovar vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia – či už vami, alebo vami poverenou osobou (dopravca sa v tomto prípade nepočíta). Ak sme tovar dodávali po častiach, lehota 14 dní začína plynúť od doručenia poslednej časti objednávky. Pri pravidelných dodávkach tovaru lehota plynie od prvej dodávky.

 

• Počas 14-dňovej lehoty môžete tovar rozbaliť a v primeranej miere otestovať (teda tak, ako by ste ho vyskúšali v kamennej predajni). Tovar však nesmie byť používaný viac, než je nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho vlastnosťami a funkčnosťou.
• Odstúpenie od zmluvy nám oznámte do 14 dní, a to akýmkoľvek jednoznačným spôsobom (napríklad e-mailom).
• Na odstúpenie môžete využiť formulár pre odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete na našom webe. Jeho využitie však nie je povinné.
• Prosíme, uveďte číslo objednávky, dátum nákupu a spôsob, akým vám máme peniaze vrátiť. Dôvod odstúpenia nie je povinné uvádzať.
• Po prevzatí vráteného tovaru vám vrátime sumu zodpovedajúcu cene tovaru a nákladom na jeho dodanie. Zo zákona máme právo vrátiť najnižšiu cenu dopravy, ktorú ste mohli v e-shope vybrať.
• Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platbu uskutočnili, pokiaľ si nezvolíte iný spôsob.
• Sumu vám vrátime najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Môžeme však vrátenie peňazí pozdržať až do doručenia vráteného tovaru, alebo kým nepreukážete, že ste ho zaslali späť.
• Tovar nám zašlite alebo osobne odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
• Tovar musí byť kompletný, nepoškodený a nesmie vykazovať známky nadmerného používania. Máme právo posúdiť stav vráteného tovaru a v prípade poškodenia alebo nadmerného opotrebenia môžeme započítať primeranú náhradu za zníženie hodnoty tovaru.
• Náklady na vrátenie tovaru k nám hradíte vy. Ak tovar z povahy nemožno vrátiť bežnou poštou, maximálne odhadované náklady môžu byť do výšky 150 €.
• Na vrátenie tovaru môžete využiť aj náš zvoz tovaru, ktorý poskytujeme zdarma. Ak máte záujem o tento spôsob, kontaktujte nás na info@victorymotion.sk a dohodneme sa na detailoch.
• Ak ste k objednávke dostali darček zdarma, bol vám zaslaný s rozväzovacou podmienkou – tzn. že v prípade odstúpenia od zmluvy je potrebné darček vrátiť spolu s tovarom. Ak ho nevrátite, môžeme započítať jeho hodnotuna vrátenú sumu.

 

 

X. Ako reklamovať chyby

1. Naša zodpovednosť za kvalitu tovaru

• Zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí nemá chyby. To znamená, že:
• Zodpovedá vašej objednávke (druh, množstvo, kvalita).
• Je vhodný na dohodnutý alebo bežný účel použitia.
• Obsahuje všetky dohodnuté príslušenstvá, balenie a prípadné návody na použitie.
• Zodpovedá kvalitou alebo prevedením vzorke či predlohe.
• Spĺňa všetky právne predpisy.
• Ak sme vás pred nákupom výslovne upozornili na určitú vlastnosť alebo chybu tovaru, a vy ste s tým súhlasili, tento dôvod nemôže byť predmetom reklamácie. Rovnako nie je možné reklamovať chybu, pre ktorú bol produkt zľavnený a o ktorej ste boli vopred informovaní.

2. Lehota na uplatnenie reklamácie

• Ak sa chyba prejaví do 1 roka od prevzatia tovaru, predpokladá sa, že existovala už pri prevzatí (ak sa nepreukáže opak).
• Tovar môžete reklamovať, ak sa chyba prejavila do 2 rokov od prevzatia zásielky. Táto lehota sa pozastavujepočas obdobia, keď ste tovar nemohli používať v dôsledku oprávnenej reklamácie.
• Ak nakupujete z inej krajiny, reklamačné podmienky sa môžu riadiť miestnymi predpismi podľa krajiny vášho bydliska.

3. Ako reklamáciu uplatniť

• Reklamáciu môžete uplatniť telefonicky, e-mailom alebo poštou.
• Pri reklamácii prosíme uveďte:
• Vaše kontaktné údaje.
• Popis chyby a kedy sa prejavila.
• Spôsob, akým si želáte reklamáciu vybaviť.
• Doklad o nákupe alebo iný dôkaz o kúpe.
• Chybný tovar nám zašlite alebo doručte osobne spolu s vyplneným reklamačným formulárom, ktorý je dostupný na našom webe. Niekedy môže postačiť aj fotodokumentácia – preto nás pred odoslaním tovaru kontaktujte, aby sme sa dohodli na postupe.
• Tovar pri preprave dôkladne zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu. Vo väčšine prípadov je potrebné zaslať kompletný produkt, preto nás vopred kontaktujte, aby sme posúdili, či je to nutné.
• Po prijatí reklamácie vám pošleme elektronické potvrdenie o jej prijatí, a následne aj informáciu o jej vybavení.

4. Vaše nároky pri reklamácii

• V prvom rade máte právo na opravu, doplnenie alebo výmenu tovaru.
• Ak nie je možná oprava ani výmena (napr. z dôvodu vysokých nákladov), môžeme vám ponúknuť primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí.
• Môžete odstúpiť od zmluvy a požadovať vrátenie peňazí, ak:

• Odmietneme odstrániť chybu alebo ju neodstránime riadne.
• Chyba sa vyskytuje opakovane.
• Chyba je závažná.

• Ak je chyba nevýznamná, odstúpenie od zmluvy nie je možné, ale máte nárok na primeranú zľavu.

5. Ako vybavíme vašu reklamáciu

• Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr však do 30 dní, ak sa nedohodneme inak. Ak túto lehotu nedodržíme, môžete odstúpiť od zmluvy alebo požadovať zľavu.
• O stave reklamácie vás budeme informovať prostredníctvom kontaktov, ktoré ste nám poskytli.
• Ak si opravený alebo vymenený tovar neprevezmete, môžeme vám účtovať primerané náklady za skladovanie.
• Náklady, ktoré účelne vynaložíte na oprávnenú reklamáciu (napr. poštovné), vám preplatíme. O preplatenie nás požiadajte do 1 mesiaca od ukončenia reklamácie, inak naň strácate nárok.

XI. Záver

• Podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov máte právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu plynúceho z kúpnej zmluvy. V takom prípade sa môžete obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu:
• Ústredný inšpektorát – Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
• Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27
• E-mail: adr@soi.sk
• Web: soi.sk

Mimosúdne riešenie sa začína výlučne na váš návrh, a to v prípade, že sa spor nepodarilo vyriešiť priamo. Návrh môžete podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď ste u nás prvýkrát uplatnili svoje právo, ktoré je predmetom sporu. Mimosúdne riešenie sporu môžete zahájiť aj online prostredníctvom platformy ODR, dostupnej na stránke: ec.europa.eu/consumers/odr.

• Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom:
• Ministerstvo hospodárstva SR
• Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava 212
• Web: europskyspotrebitel.sk

Toto centrum je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online.

• Podnikáme na základe živnostenského oprávnenia. Dozor vykonáva živnostenský úrad a v zákonom vymedzenom rozsahu aj Slovenská obchodná inšpekcia, na ktorú sa môžete obrátiť s prípadnou sťažnosťou.
• Zmluva je u nás uložená, neposkytujeme k nej však prístup.
• Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku.
• Naše právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
• Všetky práva k obsahu našich webových stránok vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek, videí, grafík, ochranných známok, loga, produktov a ďalších prvkov patria nám. Zakazujeme ich kopírovať, upravovať alebo inak používať bez nášho súhlasu.

 

V Prievidzi dňa 04. 03. 2025